Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales

La Protección de los Datos Personales está reglamentada por la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Por lo anterior, y dando cumplimiento a las Leyes mencionadas, éste documento contiene nuestra política de tratamiento de información y datos personales, y tiene como fin comunicar a nuestros clientes qué información recolectamos en la prestación de nuestros servicios y para qué finalidades, cómo la usamos, cuándo la compartimos y cómo la protegemos, así como los derechos que los asisten como titulares de la información y los procedimientos para ejercerlos.

Información personal y datos que obtenemos

Recolectamos información y datos personales de nuestros clientes a través de nuestra Solicitud de Crédito  y o de negocio, principalmente y, entre otros, los siguientes datos:

• Nombres y apellidos

• Tipo y número de identificación.

• Nacionalidad y país de residencia.

• Fecha de nacimiento y género.

• Estado civil

• Personas a cargo

• Teléfonos fijos y celulares de contacto (personales y/o laborales).

• Direcciones postales y electrónicas (personales y/o laborales).

• Fax (personal y/o laboral).

• Profesión u oficio.

• Compañía en la que labora y cargo.

• Ingresos y egresos

• Información requerida por los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.

 

Estos datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros proveedores, lo cual es autorizado por nuestros clientes al aceptar esta Política de Privacidad. Adicionalmente, por razones de seguridad, nuestra Organización podrá recolectar, almacenar, compartir y cotejar con distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacionales, autoridades de policía o autoridades judiciales, datos biométricos de nuestros clientes, obtenidos a través de dispositivos de grabación de imagen, audio o video, ubicados en nuestros puntos de venta, en los cuales se informará de este hecho al público en general mediante la publicación de Avisos de Privacidad situados en los lugares de recolección de estos datos

Con qué finalidad recolectamos datos personales

La información recolectada es utilizada para: (i) realizar actividades de promoción y mercadeo de nuestros productos y servicios, y de los productos y servicios de nuestras filiales y/o aliados comerciales y terceros proveedores y (ii) para las demás finalidades estrechamente asociadas y necesarias para cumplir los fines de mercadeo.

Al aceptar ésta Política de Privacidad, nuestros clientes, en su calidad de titulares de los datos recolectados, autorizan a nuestra compañía a recolectar, almacenar, depurar, usar, analizar, circular, actualizar, grabar y cruzar con información propia o de terceros, en cualquier tecnología conocida o por conocer, los datos personales aportados en el momento de su registro, o cualquier otro facilitado.

Adicionalmente, nuestros clientes y usuarios, en su calidad de titulares de los datos recolectados, al aceptar esta Política de Privacidad, nos autorizan para:

• Estudiar, aprobar ó reprobar la solicitud de crédito de nuestros clientes.

• Analizar los datos suministrados por ellos directamente o a través de terceros proveedores para segmentar y realizar estudios de mercado.

• Usar los datos suministrados por ellos, para enviarles a los correos electrónicos y celulares registrados, información comercial, a través de terceros proveedores.

• Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que desarrollamos.

• Consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin de mantener actualizada dicha información.

• Contratar con terceros el almacenamiento y/o procesamiento de la información y datos personales para la correcta ejecución de los contratos celebrados con nosotros, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales estamos obligados.

 

Cómo usamos los datos personales de nuestros clientes

• Los datos personales recogidos son objeto de tratamiento automatizado e incorporados en bases de datos.

• Cuando el despacho de productos deba hacerse a través de una empresa transportadora, le suministramos los datos con el fin de realizar la entrega.

• Si la información es solicitada en procesos legales, debemos entregar la información de acuerdo con la orden judicial correspondiente.

• Igualmente para enviar información comercial de nuestras promociones a través de terceros proveedores para enviar mensajes de texto a celulares o a correos electrónicos.

 

Protección, seguridad y confidencialidad de la información

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La información de nuestros clientes es de vital importancia para nuestra Organización. Tenemos establecidos políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que ésta sea transmitida. En este sentido, nos apoyamos en herramientas tecnológicas de seguridad e implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento de información sensible a través de mecanismos seguros, uso de protocolos seguros; aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, entre otros.

Los terceros contratados por muestra organización, están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a las políticas de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos. Todo contrato de nuestra Organización con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el tratamiento de información y datos personales, incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de la misma.

Procedimiento para el ejercicio de los derechos de los titulares de la información

Los clientes tienen derecho a acceder a los datos personales que se encuentran bajo nuestro control y a ejercer los derechos que les asisten como titulares de los mismos, en los términos de las normas de protección de datos que les sean aplicables y conforme lo establecido en la presente Política de Privacidad. Así, los procedimientos para el ejercicio de los derechos de los titulares será el previsto en la Ley 1581 de 2012.

Los clientes tienen derecho a consultar y conocer los detalles del tratamiento de los datos personales que realizamos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos y a cancelarlos cuando no estén siendo utilizados conforme a finalidades y términos legales o contractuales o según las finalidades y términos contemplados en esta Política de Privacidad.

Para hacer efectivos sus derechos, los clientes pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico servicioscredimer@hotmail.com, de forma escrita, con sus datos completos y directamente por el titular de la información, de conformidad con ésta Política de Privacidad.

Las reclamaciones originadas en estos hechos se someterán en su tratamiento y solución a los trámites jurídicos aplicables, según la naturaleza y alcance de las mismas.

Modificaciones a la Política de Privacidad

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Nuestra Organización se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes, en nuestros sitios web o a través del último correo electrónico ó número de celular proporcionado.

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Aceptación de esta Política de Privacidad

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Cada cliente acepta el tratamiento de sus datos personales conforme los términos de esta Política de Privacidad, cuando proporciona los datos a través de nuestros puntos de atención o solicitud de crédito, o cuando adquiere o cuando usa cualquiera de nuestros productos o servicios, o cuando hace "clic" en la función "Aceptar" o sigue navegando en nuestros sitios web credimer.wix.com/credimer